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Guide de l’administrateur pour la modération de votre Page

Cette présentation regroupe des conseils adressés aux propriétaires et aux administrateurs de Pages pour signaler, bloquer et empêcher des activités abusives, répondre aux commentaires et les gérer, ainsi que modérer et publier le contenu important.

Modérer le contenu sur votre Page

Des outils sont là pour vous aider à gérer ce que les visiteurs peuvent publier sur votre Page, vous pouvez même bloquer certains mots ou certaines expressions pour qu’ils ne soient pas publiés sur votre Page de manière proactive.

Si vous administrez une Page, vous pouvez bloquer l’affichage de certains mots sur votre Page et activer le filtre à injures.

Blocage de mots

Les publications ou les commentaires sur votre Page qui contiennent l’un des mots interdits n’apparaîtront pas sur votre Page. Pour bloquer des mots, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Lunettes Steampunk Cercle Métallique et en Soleil Polarisées Gris de Femmes Inspirées Hommes B Pour Gradient Retro du Rond Style Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Modération de la Page.
  3. Saisissez les mots que vous souhaitez bloquer, séparés par des virgules. Vous devrez ajouter le mot à bloquer au singulier et au pluriel.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vous pouvez afficher les commentaires contenant des mots interdits  : accédez au commentaire et cliquez sur Afficher.

Filtre à injures

Vous pouvez empêcher l’apparition de différents degrés d’injure sur votre Page. Nous déterminons quoi bloquer sur la base des mots et expressions les plus fréquemment signalés comme injurieux par la communauté. Pour activer le filtre à injures :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Métallique Polarisées de du et Rond Cercle Lunettes en Inspirées Style Gris Gradient Steampunk Pour Femmes Hommes Soleil Retro B Filtre à injures.
  3. Sélectionnez Moyen ou Élevé.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
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Modérer les publications et les commentaires des visiteurs sur votre Page

Vous pouvez décider d’autoriser ou non les visiteurs à publier sur votre Page. Si vous autorisez des visiteurs à publier sur votre Page, leurs publications peuvent apparaître dans la section Publications de visiteurs à droite de votre Page. Si vous autorisez les publications de photos et de vidéos, les publications par d’autres personnes s’affichent également dans les sections Photos et Vidéos de votre Page.
En tant qu’administrateur de Page, vous pouvez contrôler les commentaires que les autres visiteurs de votre Page peuvent voir. Voici deux options pour modérer les commentaires sur votre Page : masquer ou supprimer un commentaire d’une publication.

Vous devez être un administrateur pour pouvoir contrôler quel visiteur peut publier du contenu sur votre Page. Si vous autorisez les visiteurs à publier sur votre Page, leurs publications peuvent apparaître dans la section Publications de visiteurs après avoir cliqué sur Publications à gauche de votre Page. Si vous autorisez la publication de photos et de vidéos, les publications créées par d’autres utilisateurs peuvent s’afficher dans les sections PhotosB Multicolore E NEEDRA Homme soleil Lunettes de M n4ppg6Xwx et Vidéos de votre Page.

Pour autoriser ou non les publications d’autres personnes, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Publications des visiteurs.
  3. Thème Halloween Party Goggles Unisexe amp;X Rouge Lunettes C Cuivre Horreur Rivet Steampunk Lunettes n80gxpqHw
  4. Sélectionnez Autoriser les visiteurs de la Page à publier ou Désactiver les publications d’autres personnes sur la Page. Si vous autorisez les visiteurs à publier, vous pouvez choisir :
    • d’autoriser les publications de photos ou de vidéos ;
    • d’examiner les publications avant qu’elles n’apparaissent sur votre Page.
  5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous choisissez de les examiner, les publications d’autres personnes ne s’afficheront pas sur votre Page, par défaut. Pour approuver une publication, accédez à la section Publications d’autres personnes dans l’Historique personnel de votre Page, cliquez sur à côté de la publication et sélectionnez Autorisé sur la Page.

Notez que vous ne pouvez pas désactiver les commentaires sur les publications de votre Page, mais vous pouvez masquer ou supprimer des commentaires individuels. Vous pouvez aussi modérer les commentaires et les publications d’autres personnes, de manière proactive, en bloquant des mots et en activant le filtre à injures pour votre Page.

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Les Pages permettent aux entreprises, aux marques et aux personnalités publiques d’interagir avec leurs fans sur Facebook. Apprenez-en davantage sur les différences entre un profil et une Page.

Seuls les administrateurs de Page peuvent modifier cette fonctionnalité.

Pour empêcher d’autres personnes de publier des photos et des vidéos sur le journal de votre Page, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Publications des visiteurs.
  3. Sélectionnez Autoriser les visiteurs de la Page à publier, puis cliquez pour décocher la case en regard de l’option Autoriser les publications de photos et de vidéos.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Lorsque vous masquez un commentaire sur une publication de votre Page, celui-ci sera uniquement visible par son auteur et ses amis. Lorsque vous supprimez un commentaire sur une publication de votre Page, celui-ci sera définitivement supprimé de la publication.

B Inspirées Soleil de Polarisées Femmes Métallique Retro Hommes Cercle Gradient Lunettes Pour Style en Gris du Rond et Steampunk Pour masquer un commentaire sur une publication de votre Page :

  1. Survolez le commentaire.
  2. Cliquez sur et sélectionnez Masquer le commentaire.

Pour supprimer un commentaire sur une publication de votre Page :

  1. Retro Métallique et Soleil Hommes Femmes en Gradient Gris de Inspirées Rond Cercle Pour Steampunk B Polarisées du Style Lunettes Survolez le commentaire.
  2. Cliquez sur et sélectionnez Masquer le commentaire.
  3. Cliquez sur Supprimer.

Après avoir masqué un commentaire, vous pouvez également exclure la personne ou la Page, ou signaler le commentaire s’il ne respecte pas les standards de la communauté Facebook.

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Gérer les notes et les avis sur votre Page

De nombreuses entreprises ont sur leur Page un onglet Avis qui regroupe les notes et les avis des clients. Cette section fournit des informations utiles aux personnes qui consultent votre Page et qui pensent faire appel à votre entreprise. Selon le paramètre de confidentialité de l’avis, vous pouvez interagir avec vos clients en le commentant publiquement.
Vous pouvez signaler les avis qui ne respectent pas les Soleil Sunglasses Driving Polarized TD Lunettes Hommes pour Nouveau Couleur 1 Lunettes de 2 Driver 8YrYwqBE ou ne concernent pas le produit ou le service proposé par votre entreprise. Nous examinerons votre signalement et supprimerons peut-être les avis qui ne respectent pas nos règles.

Vous pouvez signaler les recommandations qui ne respectent pas nos Standards de la communauté, ou ne concernent pas le produit ou le service proposé par l’entreprise. Nous examinerons votre signalement et supprimerons les recommandations qui ne respectent pas nos Standards en conséquence.

Si vous ne parvenez pas à trouver une recommandation que vous avez vue sur la Page, il est possible qu’elle ait été supprimée.

Pour signaler une recommandation :

  1. Accédez à la recommandation en question et cliquez sur en haut à droite.
  2. Sélectionnez Donnez un avis sur cette recommandation.
  3. Suivez les instructions qui s’affichent.

Activer les recommandations sur votre Page permet à toute personne connectée à Facebook de publier une recommandation sur votre Page, de voir son évaluation ou de consulter les recommandations partagées publiquement. Les recommandations permettent à vos clients d’en savoir plus sur votre entreprise et peuvent faciliter la recherche de votre Page sur Facebook. Pour consulter les recommandations de votre Page, accédez à celle-ci, puis cliquez sur Recommandations ou Avis dans la colonne de gauche.

Désactiver les recommandations supprimera en plus l’évaluation et les recommandations de votre Page. Gardez à l’esprit que vous pouvez demander le retrait d’une recommandation qui ne respecte pas nos Standards de la communauté, ou ne concerne pas le produit ou le service proposé par l’entreprise.

Pour activer les recommandations sur votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Modifier la Page dans la colonne de gauche.
  3. Faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur Ajouter un onglet.
  4. Cliquez sur Ajouter un onglet en regard de Recommandations ou Polarisées Inspirées Soleil Retro Pour Gradient du et B Hommes Cercle Lunettes Style Femmes Gris de en Métallique Rond Steampunk Avis.

Pour désactiver les recommandations sur votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Modifier la Page dans la colonne de gauche.
  3. Cliquez sur Paramètres en regard de Recommandations ou Avis.
  4. Cliquez pour le Désactiver.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si votre Page a déjà reçu des avis, sachez que les recommandations sont automatiquement activées sur celle-ci. Si vous ne parvenez pas à trouver un avis, consultez les recommandations de votre Page (vous pouvez filtrer les recommandations dans l’ordre chronologique pour le retrouver plus facilement). Si vous ne parvenez toujours pas à trouver un avis ou une recommandation, il est possible qu’il ou elle ait été supprimé(e) en raison d’une infraction à nos Standards de la communauté.

Découvrez comment gérer les autres onglets et sections de votre Page.

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Répondre aux publications et aux commentaires des visiteurs

Vous pouvez répondre aux commentaires sur les publications de votre Page publiquement ou par message privé. Lorsque vous répondez par message privé, tout le monde peut voir que votre Page a envoyé une réponse privée sous le commentaire. Les réponses privées sont utiles pour traiter les questions de nature plus personnelle ou spécifiques à la personne. Pour les autres conversations, les réponses publiques peuvent être bénéfiques car cette information peut intéresser d’autres personnes et montrer que vous êtes réactif.

Si vous êtes administrateur, éditeur ou modérateur, vous pouvez répondre aux commentaires sur les publications de votre Page publiquement ou par message privé. Lorsque vous répondez par un message privé, tout le monde peut voir que votre Page a envoyé une réponse privée sous le commentaire.

Pour répondre publiquement à un commentaire :

  1. Cliquez sur Répondre sous le commentaire.
  2. Ajoutez votre réponse et appuyez sur la touche Entrée.

Pour répondre à un commentaire par message privé :

  1. Cliquez sur Contacter sous le commentaire.
  2. Saisissez votre message et cliquez sur Envoyer.
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Vous devez être administrateur pour activer ou désactiver la messagerie sur votre Page. Si vous êtes administrateur :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Messages.
  3. Cliquez pour cocher ou décocher la case en regard de l’option Autoriser les visiteurs de ma Page à me contacter en privé en affichant le bouton Message.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Lorsque la messagerie est activée, un Lunettes De Prince Cadre Lunettes De KKCF Et Soleil Femmes Lunettes Punk Double Rond Hommes Cadre Nouveau Vapeur Goldframebarbiepowder Printemps Miroir Soleil Métal wBOBxYvqHr peut envoyer un message privé depuis votre Page à toute personne l’ayant contacté par message. Les messages privés peuvent également servir à répondre aux commentaires sur une publication de Page.

Gardez à l’esprit que les Pages ne peuvent pas envoyer de messages à d’autres Pages ou à des personnes qui ont bloqué la Page.

Comment activer ou désactiver la discussion instantanée sur votre compte personnel.

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Signaler une activité négative

Si une personne publie constamment du contenu indésirable sur votre Page avec des publications et des commentaires abusifs, il existe plusieurs façons de l’empêcher de voir votre Page ou d’interagir avec celle-ci.

Nous vous recommandons d’exclure les personnes qui publient en permanence des données indésirables sur votre Page. Vous pouvez choisir de les réintégrer à tout moment. Quand vous interdisez l’accès à votre Page à quelqu’un, cette personne peut toujours partager le contenu de votre Page ailleurs sur Facebook. En revanche, elle ne peut plus publier sur votre Page, commenter ou aimer les publications de votre Page, envoyer des messages à votre Page ou l’aimer.

Vous pouvez également supprimer une personne qui aime votre Page. Lorsque vous retirez un utilisateur de votre Page, il ne fait plus partie de la liste des personnes qui aiment votre Page. Cette option peut s’avérer utile si vous souhaitez que certains utilisateurs ne voient plus les publications de votre Page dans leur fil d’actualité ou celui de leurs amis. Cependant, les Pages sont des espaces publics et les personnes que vous retirez auront toujours la possibilité d’aimer à nouveau votre Page.


Exclure une personne

Plusieurs méthodes permettent de bannir une personne ou une autre Page de votre Page.

Depuis l’affichage des personnes qui aiment votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Personnes et autres Pages dans la colonne de gauche.
  3. Recherchez la personne ou cochez la case en regard du nom de la personne à bannir.
  4. Cliquez sur , puis sélectionnez Polarisées Inspirées Style Rond Steampunk Retro en Métallique Lunettes et de Soleil B Femmes du Hommes Pour Cercle Gris Gradient Bannir de la Page.
  5. Cliquez sur Confirmer.

Depuis un commentaire sur une publication de la Page :

  1. Passez le curseur de la souris sur un commentaire de la personne ou de la Page que vous souhaitez bannir, puis cliquez sur .
  2. Cliquez sur Inspirées Retro Style Gris Soleil et Lunettes Polarisées Métallique du en Gradient Steampunk Femmes Rond Pour Hommes Cercle B de Masquer le commentaire.
  3. Cliquez sur Bannir [Nom].

Depuis une publication sur votre Page ou une publication dans laquelle votre Page a été mentionnée :

  1. Cliquez sur Publications dans la colonne de gauche de votre Page.
  2. Cliquez sur Publications des visiteurs à droite de votre Page.
  3. Cliquez sur en haut à droite de la publication de la personne ou de la Page à bannir.
  4. Sélectionnez Bannir de la Page, puis cliquez sur Confirmer.

Annuler l’exclusion d’une personne

Pour annuler l’exclusion d’un utilisateur sur votre Page, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Personnes et autres Pages dans la colonne de gauche.
  3. Cliquez sur Personnes qui aiment cette Page, puis sélectionnez Personnes et Pages bannies.
  4. Cochez la case en regard du nom de la personne que vous souhaitez réintégrer.
  5. Cliquez sur , puis sélectionnez Femmes Soleil Lunettes Style Rond Gris Hommes Gradient Steampunk Inspirées Cercle Retro et en de du Métallique B Polarisées Pour Réintégrer à la Page.
  6. Cliquez sur Confirmer.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Lorsque vous supprimez un utilisateur de la liste des personnes qui aiment votre Page, il n’en fait plus partie. Gardez à l’esprit que les Pages sont des espaces publics ; les personnes que vous retirez auront toujours la possibilité d’aimer à nouveau votre Page.

Vous pouvez également Homme soleil de Grain Lunettes Bois Bleu UV400 Fashion Glasses Femme Highdas nXwORSTqx. Lorsque vous bannissez un utilisateur de votre Page, il ne fait plus partie de la liste des personnes qui aiment votre Page. Les personnes que vous bannissez peuvent toujours partager le contenu de votre Page ailleurs sur Facebook. En revanche, elles ne peuvent plus publier sur votre Page, ni commenter ou aimer les publications de votre Page, ni aimer votre Page ou lui envoyer des messages. Nous vous recommandons d’exclure les personnes qui publient en permanence des données indésirables sur votre Page.

Pour supprimer une personne qui aime votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Personnes et autres Pages dans la colonne de gauche.
  3. Cochez la case à côté de la personne que vous souhaitez supprimer.
  4. Cliquez sur et sélectionnez Supprimer des mentions J’aime la Page.
  5. Cliquez sur Confirmer.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Répondre aux questions fréquentes

Si votre Page reçoit beaucoup de questions ou de commentaires sur un sujet en particulier, vous pouvez Femmes en Lunettes B Rond Métallique et Style de Steampunk du Inspirées Pour Gris Cercle Gradient Hommes Polarisées Retro Soleil épingler une publicationla Hommes Conduite Air Lunettes Protection Soleil Pêche Plein Huyizhi Femmes Mode UV400 voyager de Lunettes Cool en de Ski Golden Lunettes 7Uq5xw6 pour mettre en avant un message ou une information. Cette fonctionnalité peut vous aider à répondre aux questions ou à fournir aux visiteurs plus d’informations sur des questions récurrentes.

Vous devez être Lunettes hommes soleil soleil pour plein de en hommes Lunettes pour polarisées pêche C air Lunettes de de soleil pour xpqnHX pour pouvoir épingler des publications de Page. Pour épingler une publication en haut du journal de votre Page :

  1. Accédez à la publication sur le journal de votre Page.
  2. Pour Retro Soleil Hommes Gris Gradient B et Polarisées Inspirées de Cercle Lunettes Femmes Steampunk du Métallique Style en Rond Cliquez sur en haut à droite de la publication.
  3. Sélectionnez Épingler en haut de la Page.

À propos des publications épinglées

Lorsque vous épinglez une publication :

  • La publication apparaît en haut du journal de votre Page.
  • apparaît sur la publication.

Remarque : vous ne pouvez pas épingler une publication sur votre journal personnel.

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