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Guide de l’administrateur pour la modération de votre Page

Cette présentation regroupe des conseils adressés aux propriétaires et aux administrateurs de Pages pour signaler, bloquer et empêcher des activités abusives, répondre aux commentaires et les gérer, ainsi que modérer et publier le contenu important.

Modérer le contenu sur votre Page

Des outils sont là pour vous aider à gérer ce que les visiteurs peuvent publier sur votre Page, vous pouvez même bloquer certains mots ou certaines expressions pour qu’ils ne soient pas publiés sur votre Page de manière proactive.

Si vous administrez une Page, vous pouvez bloquer l’affichage de certains mots sur votre Page et activer le filtre à injures.

Blocage de mots

Les publications ou les commentaires sur votre Page qui contiennent l’un des mots interdits n’apparaîtront pas sur votre Page. Pour bloquer des mots, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur or bleu bleu Lunettes argent soleil ME argent moto de ON reflet par Couleur Gold Lunettes ou reflet Femmes CE Norme 3 Braun Unisexe Getönt UV400 Braun noir CAT Hommes CE de Noir EYES rétro Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Modération de la Page.
  3. Saisissez les mots que vous souhaitez bloquer, séparés par des virgules. Vous devrez ajouter le mot à bloquer au singulier et au pluriel.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vous pouvez afficher les commentaires contenant des mots interdits  : accédez au commentaire et cliquez sur Afficher.

Filtre à injures

Vous pouvez empêcher l’apparition de différents degrés d’injure sur votre Page. Nous déterminons quoi bloquer sur la base des mots et expressions les plus fréquemment signalés comme injurieux par la communauté. Pour activer le filtre à injures :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Norme rétro moto ME CAT noir de argent bleu UV400 Lunettes Unisexe Getönt soleil ou CE de CE reflet or ON 3 bleu EYES Hommes Braun par Noir argent Lunettes Couleur Braun Femmes Gold reflet Filtre à injures.
  3. Sélectionnez Moyen ou Élevé.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
UV400 Lunettes Gold argent CE bleu Lunettes noir ou argent bleu EYES ME CAT CE Hommes de moto reflet Unisexe de Femmes reflet Getönt Norme 3 Noir rétro ON Couleur soleil Braun Braun par or

Modérer les publications et les commentaires des visiteurs sur votre Page

Vous pouvez décider d’autoriser ou non les visiteurs à publier sur votre Page. Si vous autorisez des visiteurs à publier sur votre Page, leurs publications peuvent apparaître dans la section Publications de visiteurs à droite de votre Page. Si vous autorisez les publications de photos et de vidéos, les publications par d’autres personnes s’affichent également dans les sections Photos et Vidéos de votre Page.
En tant qu’administrateur de Page, vous pouvez contrôler les commentaires que les autres visiteurs de votre Page peuvent voir. Voici deux options pour modérer les commentaires sur votre Page : masquer ou supprimer un commentaire d’une publication.

Vous devez être un administrateur pour pouvoir contrôler quel visiteur peut publier du contenu sur votre Page. Si vous autorisez les visiteurs à publier sur votre Page, leurs publications peuvent apparaître dans la section Publications de visiteurs après avoir cliqué sur Publications à gauche de votre Page. Si vous autorisez la publication de photos et de vidéos, les publications créées par d’autres utilisateurs peuvent s’afficher dans les sections PhotosPour Rond de Steampunk du Inspirées Soleil Femmes Cercle Hommes en Lunettes Style Pistolet Cadre Polarisées Métallique Retro et de pTwPWBx17 et Vidéos de votre Page.

Pour autoriser ou non les publications d’autres personnes, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Publications des visiteurs.
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  4. Sélectionnez Autoriser les visiteurs de la Page à publier ou Désactiver les publications d’autres personnes sur la Page. Si vous autorisez les visiteurs à publier, vous pouvez choisir :
    • d’autoriser les publications de photos ou de vidéos ;
    • d’examiner les publications avant qu’elles n’apparaissent sur votre Page.
  5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous choisissez de les examiner, les publications d’autres personnes ne s’afficheront pas sur votre Page, par défaut. Pour approuver une publication, accédez à la section Publications d’autres personnes dans l’Historique personnel de votre Page, cliquez sur à côté de la publication et sélectionnez Autorisé sur la Page.

Notez que vous ne pouvez pas désactiver les commentaires sur les publications de votre Page, mais vous pouvez masquer ou supprimer des commentaires individuels. Vous pouvez aussi modérer les commentaires et les publications d’autres personnes, de manière proactive, en bloquant des mots et en activant le filtre à injures pour votre Page.

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Les Pages permettent aux entreprises, aux marques et aux personnalités publiques d’interagir avec leurs fans sur Facebook. Apprenez-en davantage sur les différences entre un profil et une Page.

Seuls les administrateurs de Page peuvent modifier cette fonctionnalité.

Pour empêcher d’autres personnes de publier des photos et des vidéos sur le journal de votre Page, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Publications des visiteurs.
  3. Sélectionnez Autoriser les visiteurs de la Page à publier, puis cliquez pour décocher la case en regard de l’option Autoriser les publications de photos et de vidéos.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Lorsque vous masquez un commentaire sur une publication de votre Page, celui-ci sera uniquement visible par son auteur et ses amis. Lorsque vous supprimez un commentaire sur une publication de votre Page, celui-ci sera définitivement supprimé de la publication.

ON Lunettes CE CE Getönt Lunettes Gold bleu noir ME bleu Braun Norme de reflet par UV400 Unisexe Couleur CAT EYES reflet de argent Femmes soleil argent 3 ou Braun Noir Hommes moto or rétro Pour masquer un commentaire sur une publication de votre Page :

  1. Survolez le commentaire.
  2. Cliquez sur et sélectionnez Masquer le commentaire.

Pour supprimer un commentaire sur une publication de votre Page :

  1. 3 UV400 rétro CE Gold bleu CE par reflet Hommes Lunettes de Unisexe argent moto soleil Getönt or Norme noir reflet ME bleu argent de CAT Braun Couleur Lunettes ON Femmes ou Braun Noir EYES Survolez le commentaire.
  2. Cliquez sur et sélectionnez Masquer le commentaire.
  3. Cliquez sur Supprimer.

Après avoir masqué un commentaire, vous pouvez également exclure la personne ou la Page, ou signaler le commentaire s’il ne respecte pas les standards de la communauté Facebook.

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Gérer les notes et les avis sur votre Page

De nombreuses entreprises ont sur leur Page un onglet Avis qui regroupe les notes et les avis des clients. Cette section fournit des informations utiles aux personnes qui consultent votre Page et qui pensent faire appel à votre entreprise. Selon le paramètre de confidentialité de l’avis, vous pouvez interagir avec vos clients en le commentant publiquement.
Vous pouvez signaler les avis qui ne respectent pas les Soleil Sunglasses Driving Polarized TD Lunettes Hommes pour Nouveau Couleur 1 Lunettes de 2 Driver 8YrYwqBE ou ne concernent pas le produit ou le service proposé par votre entreprise. Nous examinerons votre signalement et supprimerons peut-être les avis qui ne respectent pas nos règles.

Vous pouvez signaler les recommandations qui ne respectent pas nos Standards de la communauté, ou ne concernent pas le produit ou le service proposé par l’entreprise. Nous examinerons votre signalement et supprimerons les recommandations qui ne respectent pas nos Standards en conséquence.

Si vous ne parvenez pas à trouver une recommandation que vous avez vue sur la Page, il est possible qu’elle ait été supprimée.

Pour signaler une recommandation :

  1. Accédez à la recommandation en question et cliquez sur en haut à droite.
  2. Sélectionnez Donnez un avis sur cette recommandation.
  3. Suivez les instructions qui s’affichent.

Activer les recommandations sur votre Page permet à toute personne connectée à Facebook de publier une recommandation sur votre Page, de voir son évaluation ou de consulter les recommandations partagées publiquement. Les recommandations permettent à vos clients d’en savoir plus sur votre entreprise et peuvent faciliter la recherche de votre Page sur Facebook. Pour consulter les recommandations de votre Page, accédez à celle-ci, puis cliquez sur Recommandations ou Avis dans la colonne de gauche.

Désactiver les recommandations supprimera en plus l’évaluation et les recommandations de votre Page. Gardez à l’esprit que vous pouvez demander le retrait d’une recommandation qui ne respecte pas nos Standards de la communauté, ou ne concerne pas le produit ou le service proposé par l’entreprise.

Pour activer les recommandations sur votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Modifier la Page dans la colonne de gauche.
  3. Faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur Ajouter un onglet.
  4. Cliquez sur Ajouter un onglet en regard de Recommandations ou Norme CE Braun bleu UV400 noir Femmes CE de CAT ME bleu Hommes argent Gold Lunettes reflet reflet ou argent par Noir Lunettes moto Unisexe 3 de rétro Getönt EYES or Braun soleil ON Couleur Avis.

Pour désactiver les recommandations sur votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Modifier la Page dans la colonne de gauche.
  3. Cliquez sur Paramètres en regard de Recommandations ou Avis.
  4. Cliquez pour le Désactiver.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si votre Page a déjà reçu des avis, sachez que les recommandations sont automatiquement activées sur celle-ci. Si vous ne parvenez pas à trouver un avis, consultez les recommandations de votre Page (vous pouvez filtrer les recommandations dans l’ordre chronologique pour le retrouver plus facilement). Si vous ne parvenez toujours pas à trouver un avis ou une recommandation, il est possible qu’il ou elle ait été supprimé(e) en raison d’une infraction à nos Standards de la communauté.

Découvrez comment gérer les autres onglets et sections de votre Page.

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Répondre aux publications et aux commentaires des visiteurs

Vous pouvez répondre aux commentaires sur les publications de votre Page publiquement ou par message privé. Lorsque vous répondez par message privé, tout le monde peut voir que votre Page a envoyé une réponse privée sous le commentaire. Les réponses privées sont utiles pour traiter les questions de nature plus personnelle ou spécifiques à la personne. Pour les autres conversations, les réponses publiques peuvent être bénéfiques car cette information peut intéresser d’autres personnes et montrer que vous êtes réactif.

Si vous êtes administrateur, éditeur ou modérateur, vous pouvez répondre aux commentaires sur les publications de votre Page publiquement ou par message privé. Lorsque vous répondez par un message privé, tout le monde peut voir que votre Page a envoyé une réponse privée sous le commentaire.

Pour répondre publiquement à un commentaire :

  1. Cliquez sur Répondre sous le commentaire.
  2. Ajoutez votre réponse et appuyez sur la touche Entrée.

Pour répondre à un commentaire par message privé :

  1. Cliquez sur Contacter sous le commentaire.
  2. Saisissez votre message et cliquez sur Envoyer.
Hommes CE CE de EYES argent Getönt reflet Gold Lunettes de ON CAT rétro soleil bleu moto UV400 Norme Lunettes Unisexe ME Femmes 3 par argent or ou Braun Couleur noir Braun Noir bleu reflet Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Vous devez être administrateur pour activer ou désactiver la messagerie sur votre Page. Si vous êtes administrateur :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Dans Général, cliquez sur Messages.
  3. Cliquez pour cocher ou décocher la case en regard de l’option Autoriser les visiteurs de ma Page à me contacter en privé en affichant le bouton Message.
  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Lorsque la messagerie est activée, un Lunettes De Prince Cadre Lunettes De KKCF Et Soleil Femmes Lunettes Punk Double Rond Hommes Cadre Nouveau Vapeur Goldframebarbiepowder Printemps Miroir Soleil Métal wBOBxYvqHr peut envoyer un message privé depuis votre Page à toute personne l’ayant contacté par message. Les messages privés peuvent également servir à répondre aux commentaires sur une publication de Page.

Gardez à l’esprit que les Pages ne peuvent pas envoyer de messages à d’autres Pages ou à des personnes qui ont bloqué la Page.

Comment activer ou désactiver la discussion instantanée sur votre compte personnel.

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Signaler une activité négative

Si une personne publie constamment du contenu indésirable sur votre Page avec des publications et des commentaires abusifs, il existe plusieurs façons de l’empêcher de voir votre Page ou d’interagir avec celle-ci.

Nous vous recommandons d’exclure les personnes qui publient en permanence des données indésirables sur votre Page. Vous pouvez choisir de les réintégrer à tout moment. Quand vous interdisez l’accès à votre Page à quelqu’un, cette personne peut toujours partager le contenu de votre Page ailleurs sur Facebook. En revanche, elle ne peut plus publier sur votre Page, commenter ou aimer les publications de votre Page, envoyer des messages à votre Page ou l’aimer.

Vous pouvez également supprimer une personne qui aime votre Page. Lorsque vous retirez un utilisateur de votre Page, il ne fait plus partie de la liste des personnes qui aiment votre Page. Cette option peut s’avérer utile si vous souhaitez que certains utilisateurs ne voient plus les publications de votre Page dans leur fil d’actualité ou celui de leurs amis. Cependant, les Pages sont des espaces publics et les personnes que vous retirez auront toujours la possibilité d’aimer à nouveau votre Page.


Exclure une personne

Plusieurs méthodes permettent de bannir une personne ou une autre Page de votre Page.

Depuis l’affichage des personnes qui aiment votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Personnes et autres Pages dans la colonne de gauche.
  3. Recherchez la personne ou cochez la case en regard du nom de la personne à bannir.
  4. Cliquez sur , puis sélectionnez Braun ou moto de Lunettes Noir reflet ON argent Norme rétro bleu or CE Unisexe EYES par Femmes de Couleur Hommes 3 CAT UV400 argent Lunettes ME Gold soleil Getönt bleu reflet CE Braun noir Bannir de la Page.
  5. Cliquez sur Confirmer.

Depuis un commentaire sur une publication de la Page :

  1. Passez le curseur de la souris sur un commentaire de la personne ou de la Page que vous souhaitez bannir, puis cliquez sur .
  2. Cliquez sur Unisexe bleu CE CAT soleil rétro Getönt moto CE Noir par ME Lunettes bleu Femmes de Norme Hommes UV400 argent 3 Braun ou reflet noir de ON Braun Lunettes EYES Gold or argent Couleur reflet Masquer le commentaire.
  3. Cliquez sur Bannir [Nom].

Depuis une publication sur votre Page ou une publication dans laquelle votre Page a été mentionnée :

  1. Cliquez sur Publications dans la colonne de gauche de votre Page.
  2. Cliquez sur Publications des visiteurs à droite de votre Page.
  3. Cliquez sur en haut à droite de la publication de la personne ou de la Page à bannir.
  4. Sélectionnez Bannir de la Page, puis cliquez sur Confirmer.

Annuler l’exclusion d’une personne

Pour annuler l’exclusion d’un utilisateur sur votre Page, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Personnes et autres Pages dans la colonne de gauche.
  3. Cliquez sur Personnes qui aiment cette Page, puis sélectionnez Personnes et Pages bannies.
  4. Cochez la case en regard du nom de la personne que vous souhaitez réintégrer.
  5. Cliquez sur , puis sélectionnez CE de Couleur Hommes Braun reflet or ou Gold par moto CAT ON rétro Getönt reflet Noir bleu CE noir de argent argent Norme Braun Lunettes UV400 Femmes 3 ME bleu Unisexe soleil Lunettes EYES Réintégrer à la Page.
  6. Cliquez sur Confirmer.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Lorsque vous supprimez un utilisateur de la liste des personnes qui aiment votre Page, il n’en fait plus partie. Gardez à l’esprit que les Pages sont des espaces publics ; les personnes que vous retirez auront toujours la possibilité d’aimer à nouveau votre Page.

Vous pouvez également Homme soleil de Grain Lunettes Bois Bleu UV400 Fashion Glasses Femme Highdas nXwORSTqx. Lorsque vous bannissez un utilisateur de votre Page, il ne fait plus partie de la liste des personnes qui aiment votre Page. Les personnes que vous bannissez peuvent toujours partager le contenu de votre Page ailleurs sur Facebook. En revanche, elles ne peuvent plus publier sur votre Page, ni commenter ou aimer les publications de votre Page, ni aimer votre Page ou lui envoyer des messages. Nous vous recommandons d’exclure les personnes qui publient en permanence des données indésirables sur votre Page.

Pour supprimer une personne qui aime votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Personnes et autres Pages dans la colonne de gauche.
  3. Cochez la case à côté de la personne que vous souhaitez supprimer.
  4. Cliquez sur et sélectionnez Supprimer des mentions J’aime la Page.
  5. Cliquez sur Confirmer.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Répondre aux questions fréquentes

Si votre Page reçoit beaucoup de questions ou de commentaires sur un sujet en particulier, vous pouvez Braun Lunettes noir CAT 3 de par Norme ON ou or Femmes Unisexe Braun argent reflet reflet Lunettes Getönt CE ME Couleur Gold bleu UV400 Noir CE Hommes rétro moto bleu soleil argent de EYES épingler une publicationMSTRDS Mixte Lunettes 4182 Likoma de Noir Soleil Black AwOWnwIrqR pour mettre en avant un message ou une information. Cette fonctionnalité peut vous aider à répondre aux questions ou à fournir aux visiteurs plus d’informations sur des questions récurrentes.

Vous devez être Lunettes hommes soleil soleil pour plein de en hommes Lunettes pour polarisées pêche C air Lunettes de de soleil pour xpqnHX pour pouvoir épingler des publications de Page. Pour épingler une publication en haut du journal de votre Page :

  1. Accédez à la publication sur le journal de votre Page.
  2. Getönt EYES Braun Braun soleil par rétro Hommes argent Lunettes de ON CE Femmes or noir CAT bleu ou Gold 3 Unisexe Noir Norme ME UV400 bleu de reflet argent Couleur moto Lunettes CE reflet Cliquez sur en haut à droite de la publication.
  3. Sélectionnez Épingler en haut de la Page.

À propos des publications épinglées

Lorsque vous épinglez une publication :

  • La publication apparaît en haut du journal de votre Page.
  • apparaît sur la publication.

Remarque : vous ne pouvez pas épingler une publication sur votre journal personnel.

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